Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès du Boudoir de Jessica, regroupant les marques Edelweiss Ivoire et La Table d'Ivoire, que ce soit via le site internet, les réseaux sociaux ou WhatsApp. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont confectionnés artisanalement, à la main, en Côte d'Ivoire. De légères variations (couleur, finition, motif) peuvent exister d'une pièce à l'autre, inhérentes au caractère fait-main des créations, et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Commande

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation écrite (WhatsApp, e-mail ou message direct) et versement de l'acompte prévu à l'article 4. Pour les articles personnalisés, la cliente/le client s'engage à fournir les informations nécessaires (prénom, couleur, taille, etc.) au moment de la commande.

Article 4 — Acompte et paiement

Un acompte est demandé pour certaines commandes, notamment les commandes de gros montant ou les articles personnalisés. Le solde est à régler avant ou à la livraison, selon les modalités convenues avec la cliente/le client.

Les paiements acceptés sont :

• Espèces (à la livraison ou en main propre)
• Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money)

Article 5 — Délais de confection et de livraison

Le délai de confection standard est de 48h pour les commandes courantes. Ce délai peut être allongé pour les commandes personnalisées, les grandes quantités, ou en période de forte demande (fêtes, événements). Tout dépassement de délai sera communiqué au client dans les meilleurs délais.

Article 6 — Livraison

La livraison est assurée à Abidjan (par coursier ou moto), vers l'intérieur de la Côte d'Ivoire, ainsi que vers l'international, selon les modalités et délais propres à chaque destination. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf condition spécifique annoncée (exemple : livraison offerte dès 25 000 FCFA d'achat à Abidjan). Pour les expéditions vers l'intérieur du pays et les envois internationaux, les délais, frais de transport et éventuels frais de douane sont communiqués au cas par cas avant validation de la commande, et restent à la charge du client sauf accord contraire.

Article 7 — Retours et échanges

Compte tenu du caractère artisanal et en partie personnalisé des produits, tout retour ou échange doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception du produit, et uniquement en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée avec la commande passée. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Les articles personnalisés (prénom, couleur sur mesure, broderie) ne peuvent faire l'objet d'un retour pour simple changement d'avis, sauf défaut de fabrication constaté.

Article 8 — Annulation

Toute annulation de commande après versement de l'acompte entraîne la perte de celui-ci, sauf cas de force majeure ou faute du Boudoir de Jessica (non-respect manifeste des spécifications convenues).

Article 9 — Cartes cadeaux

Le Boudoir de Jessica propose trois cartes cadeaux : une carte « Le Boudoir de Jessica » valable sur l'ensemble des produits du site (y compris les marques partenaires proposées), ainsi que deux cartes monomarque (« Edelweiss Ivoire » et « La Table d'Ivoire »), valables exclusivement sur les produits de la marque concernée.

• Leur validité est de 6 mois à compter de la date d'achat ; passé ce délai, la carte n'est plus utilisable et ne donne lieu à aucun remboursement

• Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni convertibles en espèces

• En cas d'achat d'un produit d'une marque partenaire à l'aide de la carte « Le Boudoir de Jessica », les conditions de garantie et de retour propres à cette marque partenaire s'appliquent, en complément des présentes CGV

Article 10 — Responsabilité

Le Boudoir de Jessica met tout en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité de ses produits, notamment ceux destinés aux nourrissons (matières testées, finitions soignées). La responsabilité du Boudoir de Jessica ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, non conforme aux usages normaux ou aux recommandations transmises.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien, et notamment aux dispositions de l'Acte uniforme OHADA relatif au droit commercial général. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute autre démarche. 

 Politique de confidentialité

Le Boudoir de Jessica (regroupant les marques Edelweiss Ivoire et La Table d'Ivoire) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données collectées

Dans le cadre de la création de votre compte client et de l'utilisation du site, nous collectons :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Historique de vos commandes (produits achetés, dates, montants)

2. Pourquoi nous collectons ces données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter, confectionner et livrer vos commandes
• Vous contacter en cas de besoin concernant une commande en cours
• Vous informer de nos nouveautés, offres et actualités, avec votre accord

3. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous contacter par WhatsApp, SMS ou e-mail pour vous informer de nos nouveautés ou promotions. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications, en nous le signalant directement (WhatsApp ou e-mail).

4. Cookies et suivi

Le site Le Boudoir de Jessica n'utilise actuellement aucun outil de mesure d'audience ni cookie de suivi (type Google Analytics ou Meta Pixel). Cette politique sera mise à jour si cela évolue.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande (par exemple, un coursier ou un transporteur pour la livraison).

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte client est actif, ou jusqu'à votre demande de suppression. L'historique de vos commandes peut être conservé à des fins de suivi commercial et comptable.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès à vos données

• Droit de rectification en cas d'information inexacte

• Droit de suppression de votre compte et de vos données

• Droit d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins marketing.

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera communiquée sur le site.